FAQ
Vous commandez sur Toile Horticole. Cette page regroupe le montage pratique de la commande : livraison, retours, garantie, paiement et code promo.
Livraison
La livraison est-elle offerte ?
Oui. Toutes les commandes sont livrées sans frais de port, partout dans le monde.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. Le délai varie selon la destination, puisque nous expédions à l’international.
Retours et remboursement
Combien de temps ai-je pour renvoyer un article ?
Vous disposez de 30 jours. L’article repart par courrier. Dès réception et contrôle, nous effectuons un remboursement complet.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour restent à votre charge. Le retour est gratuit quand l’article reçu est défectueux.
Garantie
Comment fonctionne la garantie ?
Chaque produit est couvert par la garantie de son fabricant, Mars Hydro, Spider Farmer, Gorilla Grow Tent ou Cellmax selon la référence. Si un article ne convient pas, vous pouvez aussi le renvoyer par courrier sous 30 jours.
Paiement et code promo
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le paiement se fait au moment de la commande.
Comment utiliser le code TOILE14 ?
TOILE14 donne 14 % de réduction sur l’ensemble de la boutique, LED horticoles, tentes et tout le reste. Entrez TOILE14 dans le champ code promo. La remise de 14 % se déduit au panier.
Contact
Comment poser une question sur une commande ?
Écrivez à support@toilehorticole.garden. Notre équipe est basée en France et répond les jours ouvrés. Indiquez votre numéro de commande pour aller plus vite.